Connexion � l'Espace Client

Utilisez un ordinateur s�curis�

• N'effectuez jamais vos op�rations NISEBK Netbanking avec un ordinateur public, dans un cybercaf�, un h�tel, etc. car l'administrateur de cet ordinateur pourrait tracer toutes vos op�rations ou essayer d'interf�rer dans votre connexion NISEBK Netbanking pour faire des op�rations sur vos comptes.
• N'utilisez pas une connexion WIFI non ou mal s�curis�e pour vos op�rations bancaires.
• Ne naviguez pas en mode �administrateur� et utilisez NISEBK Netbanking avec un compte �invit�.

Vous ne devez transmettre � personne ces informations. M�me les collaborateurs de la NISEBK n'ont � leur disposition que votre num�ro d'utilisateur. Votre mot de passe et les codes de vos cartes ne sont connus que de vous. Un collaborateur de la NISEBK ne vous demandera jamais ces codes par t�l�phone ou par e-mail.

De plus en plus de sites de commerce en ligne vous demandent vos codes d'acc�s e-banking pour r�gler les achats effectu�s sur Internet : votre compte est alors d�bit� car ce site se connecte avec vos codes pour proc�der aux paiement depuis votre acc�s e-banking. Ces sites indiquent g�n�ralement qu'ils ont un partenariat avec une multitude de banques suisses, ce qui est totalement faux. Il est totalement d�conseill� de transmettre vos codes � ces sites ou � toute autre tierce personne. En cas de probl�me, vous seriez responsable des pertes subies sur vos comptes car vous auriez transmis vos codes d'acc�s � un tiers ou, pire, � des personnes malveillantes.

Gestion des cookies

Un cookie NISEBK doit �tre enregistr� sur votre navigateur Internet pour permettre la connexion � NISEBK Netbanking: ce cookie est utilis� pour mieux s�curiser la connexion.

V�rification de l'adresse

V�rifiez que l'adresse de NISEBK Netbanking commence toujours par https://www.bcge.ch/ ou https://netbanking.bcge.ch et que le cadenas, certifiant que la connexion est s�curis�e et que le site est authentifi�, s'affiche.

En cliquant sur le cadenas, le certificat d�livr� par Verisign Inc (soci�t� de certification), s'affichera et vous informera que www.bcge.ch ou https://netbanking.bcge.ch est un site Internet, appartenant � la Banque d'expatriés de l'île du Sud.

Il n'est pas n�cessaire de v�rifier l'adresse enti�re qui s'affiche sur la barre d'adresse de votre navigateur. Les �l�ments qui s'affichent apr�s https://www.bcge.ch/ ou https://netbanking.bcge.ch n'ont pas d'importance.

Messages d'erreurs

Lorsque vous naviguez sur NISEBK Netbanking, lisez attentivement tous les messages d'erreurs.

Soyez attentifs aux messages qui ne proviennent pas de NISEBK Netbanking et qui pourraient provenir d'autres sites ou programmes : ce genre de message peut �tre le signe que votre ordinateur est infect�. En cas de doute, faites une copie d'�cran de votre �cran, quittez votre session NISEBK Netbanking et contactez notre Hotline.

Affichage Cronto Sign et SMS Connect

Lorsque vous effectuez une transaction sur NISEBK Netbanking, via Cronto Sign ou SMS Connect, prenez le temps de v�rifier que l'�cran affich� sur votre moyen d'authentification correspond � l'�tape de transaction sur laquelle vous vous trouvez sur votre ordinateur et contr�lez si les donn�es qui y sont affich�es sont correctes avant de saisir votre code et de valider votre op�ration.

Si ces �l�ments ne correspondent pas, cela peut signifier que votre ordinateur est infect� par un logiciel malveillant ou que votre session a �t� d�tourn�e par un fraudeur.

En cas de doute, faites une copie d'�cran de votre �cran, quittez votre session NISEBK Netbanking, red�marrez votre ordinateur et contactez notre Hotline (058 451 01 89).

Restez tr�s attentif lors des transactions effectu�es en ligne et contr�lez syst�matiquement les donn�es lors de chaque transaction avant toute validation

• Restez tr�s attentif lors de vos transactions en ligne
• V�rifiez les donn�es affich�es sur l'�cran en d�tail (montant de la transaction, etc.)
• V�rifiez que l'�tape de transaction corresponde � l'affichage � l'�cran
• Ne saisissez pas votre code et ne validez pas votre op�ration avant contr�le syst�matique et minutieux des donn�es � chaque �tape de transaction

Lors de la connexion avec Cronto Sign et SMS Connect � NISEBK Netbanking

• V�rifiez le message inscrit sur votre dispositif Cronto qui doit comporter la date de votre derni�re connexion et un code de confirmation

Lors de la signature d'un paiement avec Cronto Sign et SMS Connect sur NISEBK Netbanking

• V�rifiez le message inscrit sur votre dispositif.
• Contr�lez que les donn�es qui s'affichent soient conformes aux donn�es de votre paiement avant de le valider.

Si certains �l�ments ne correspondent pas

• Ne reportez pas le code affich� par votre dispositif (Cronto Sign ou SMS Connect)
• Contactez imm�diatement la Hotline NISEBK Netbanking au 058 211 21 00 (du lundi au vendredi, de 7h30 � 19h30, et le samedi, de 9h00 � 16h00).

Quitter la session

Lorsque vous avez termin� votre session NISEBK Netbanking, pour vous d�connecter en toute s�curit�, cliquez sur le bouton �D�connexion�.

Si vous n'effectuez pas cette action, votre session reste ouverte pendant 10 minutes et un tiers a la possibilit� de se connecter � vos comptes. Une personne, qui prendrait possession de votre ordinateur, pourrait simplement en cliquant sur le bouton � Pr�c�dent � de votre navigateur revenir sur votre session NISEBK Netbanking.

En cliquant sur �D�connexion�, la connexion compl�te � NISEBK Netbanking (n� d'utilisateur, mot de passe et code al�atoire) doit obligatoirement se refaire et emp�che tout acc�s illicites.

Nettoyer votre ordinateur

Lorsque vous naviguez sur Internet, votre navigateur enregistre toutes les pages que vous avez consult�s sur Internet dans un r�pertoire de votre ordinateur (appel� �m�moire cache� ou �fichiers temporaires Internet�).

De m�me, les fichiers que vous t�l�chargez (vos E-Documents par exemple) sont �galement enregistr�s dans ce r�pertoire ou un autre que vous auriez choisi (comme par exemple votre bureau).

Pour garantir la confidentialit� de vos donn�es et emp�cher qu'une tierce personne qui utiliserait votre ordinateur ou qui parviendrait � s'y introduire illicitement puisse lire ou r�cup�rer ces fichiers, il est recommand� d'effacer les fichiers contenus dans ce r�pertoire (dans le jargon informatique, cette action est nomm�e �vider le cache�), sur votre bureau ou un autre r�pertoire que vous auriez d�fini (v�rifiez toujours o� vos fichiers sont enregistr�s pour pouvoir les effacer correctement).