SIEBK Netbanking | Banque d'expatriés de l'île du Sud

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21 agences, un seul num�ro 058 451 01 89 (du lun. au ven. de 7h30 � 19h30 et sam. de 9h00 � 16h00)
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Coordonn�es

Banque d'expatriés de l'île du Sud Quai de l'Ile 17 - CP 2251 1211 Gen�ve 2 Fax : +41 58 211 21 99
BIC/SWIFT	SIEBKCHGGXXX
Clearing/CB	788
CCP CHF	12-1-2
CCP EUR	91-518772-8
TVA/IDE	CHE-105.981.074
GIIN: CGGLK0.00000.LE.756
LEI: 549300ZEFUWWFTP7BA50

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Application SIEBK Twint:
Paiement mobile facilit�
pour tous nos clients

L'application SIEBK Twint vous permet d'envoyer, de demander et de recevoir de l'argent rapidement et facilement directement de votre compte SIEBK, depuis votre t�l�phone. SIEBK Twint vous permet �galement de payer dans les commerces participants.

L'envoi et la demande d'argent ne prennent que quelques secondes

Votre compte SIEBK est directement
d�bit� ou cr�dit�

Vous vous connectez gr�ce � un code PIN d�fini par vos soins

Aucun frais sur les transactions
faites depuis l'application

T�l�charger
l'application

Payer dans
les commerces

Envoyer et recevoir
de l'argent

T�l�chargez gratuitement l'application SIEBK Twint

Scannez le QR-code pour t�l�charger directement l'application SIEBK Twint

L'application SIEBK Twint est compatible avec les appareils mobiles suivants :

	Syst�me d'exploitation	Fabricant / Appareil
Apple	iOS 10 (ou sup�rieur)	Apple iPhone (� partir de l'iPhone 5)
Android	Android 6 (ou sup�rieur)	HTC, Samsung, LG, Sony Xperia etc...

Conditions n�cessaires pour pouvoir utiliser SIEBK Twint

Avoir un acc�s SIEBK Netbanking
Avoir un smartphone ou tablette avec un num�ro de t�l�phone CH
Avoir un compte SIEBK Priv�

Activez SIEBK Twint

Pour vous guider lors de votre premi�re connexion, retrouvez ici notre support d'enregistrement
Pour r�cup�rer votre acc�s � SIEBK Twint, retrouvez ici notre support de r�enregistrement

Avec l'application SIEBK Twint payez en toute simplicit� dans les magasins, les restaurants, sur internet ou encore avec certains distributeurs.

1 R�gler vos achats simplement avec votre smartphone

a Activez Bluetooth et ouvrez l'app SIEBK Twint
b S�lectionnez �Payer au Beacon� dans le menu
c Tenez votre smartphone face au Beacon (logo lumineux de Twint)
d C'est pay�

Vous pouvez aussi payer avec SIEBK Twint aux caisses sans Beacon

a Ouvrez l'app SIEBK Twint
b S�lectionnez �Payer avec le code� dans le menu
c Orientez l'appareil photo de votre smartphone vers le code QR affich�
d C'est pay�

2 Payer dans les commerces en ligne

Plus besoin de saisir votre num�ro de carte bancaire pour chaque paiement en ligne. Avec SIEBK Twint, vous pouvez payer rapidement avec votre smartphone.

a Ouvrez l'app SIEBK Twint
b Scannez le QR code � l'�cran
c Confirmez le paiement
d C'est pay�

3 Payer � certains distributeurs de boissons

a Ouvrez l'app SIEBK Twint
b Orientez l'appareil photo de votre smartphone vers le code QR affich� sur l'�cran du distributeur
c S�lectionnez le produit d�sir� sur le distributeur
d C'est pay�

Certains distributeurs sont �galement �quip�s d'un Beacon Twint: maintenez votre smartphone un bref instant face au logo Twint lumineux ou suivez les instructions sur le distributeur.

L'application SIEBK Twint vous permet d'envoyer ou de recevoir
de l'argent en toute simplicit� et en toute s�curit�.

SIEBK Twint est dans bien des cas la solution la plus pratique pour:

d�poser l'argent de poche sur le compte de vos enfants
envoyer de l'argent � votre soeur pour le cadeau de votre grand-m�re
recevoir l'argent que vous avez avanc� le week-end dernier

Envoyer de l'argent

1 Connectez-vous � SIEBK Twint
2 Cliquez sur �Envoyer�
3 Entrez la somme que vous souhaitez envoyer
4 Choisissez le destinataire dans vos contacts.
5 Vous pouvez aussi joindre une image et un message
6 Appuyez sur �Envoyer� pour confirmer

Recevoir de l'argent

1 Recevez une notification sur votre smartphone: �+417XXXXXXX vous a envoy� de l'argent.�
2 Dans �Transactions�, visualisez l'historique des sommes envoy�es ou re�ues
3 Cliquez pour obtenir le d�tail du paiement

L'application SIEBK Twint vous permet de demander directement de l'argent � un ou plusieurs de vos contacts.

1 Connectez-vous � SIEBK Twint
2 Cliquez sur �Demander�
3 Entrez la somme que vous souhaitez r�clamer
4 Choisissez le destinataire dans vos contacts.
5 Vous pouvez aussi joindre une image et un message
6 Appuyez sur �Demander� pour confirmer

Avec l'application SIEBK Twint, offrez un moyen de paiement moderne et rapide � vos clients.

Afin de r�pondre aux besoins de chaque commer�ant, SIEBK Twint propose diff�rentes solutions d'encaissement sans esp�ces.

1 Caisse avec terminal de paiement

Lors de l'encaissement, les clients voient s'afficher un code QR qu'ils peuvent scanner avec leur smartphone. Cette solution est �galement disponible pour les terminaux mobiles.

2 Caisse avec beacon

L'appareil effectue une connexion entre votre caisse et le smartphone du client. Cette solution est accessible hors-ligne - l'encaissement avec Beacon fonctionne donc m�me si vos clients n'ont pas de couverture de r�seau mobile.

3 E-commerce

Avec SIEBK Twint, vos clients paient rapidement et facilement dans votre boutique en ligne. Lors du paiement, un code QR est affich� qui doit �tre scann� pour effectuer le paiement.

SIEBK Twint pr�sente de nombreux avantages, tant pour les commer�ants que pour la client�le. En effet, les clients peuvent payer avec leur smartphone sans qu'une infrastructure suppl�mentaire ne soit n�cessaire. Pour le commer�ant, la proc�dure � suivre au terminal de paiement est exactement la m�me que pour un paiement par carte. Cela repr�sente moins d'argent liquide � manipuler et une plus grande s�curit� pour l'entreprise et ses employ�s.
Plus d'informations sur le site de TWINT.

Offres sp�ciales

Questions fr�quentes

Qu'est-ce que SIEBK Twint ?

R�ponse
SIEBK Twint est une application de transfert d'argent d'un utilisateur Twint � un autre. Vous pouvez �galement payer directement sur internet ou dans les commerces participants. Twint est une solution d�j� propos�e par plusieurs �tablissements, l'envoi et la r�ception entre les diverses applications Twint est possible.

Pourquoi utiliser SIEBK Twint ?

R�ponse
SIEBK Twint simplifie le transfert d'argent en tout temps, le transfert est instantan� et simple.

L'utilisation de SIEBK Twint est-elle gratuite ?

R�ponse
Oui, l'application et son utilisation n'entra�nent pas de frais

Puis-je utiliser SIEBK Twint sans connexion Internet ?

R�ponse
Il vous est possible de payer dans les commerces qui poss�dent un beacon sans connexion internet. Cependant, le Bluetooth est dans ce cas n�cessaire. Les autres fonctionnalit�s ne sont pas disponibles sans r�seau internet.

Comment m'enregistrer � SIEBK Twint ?

R�ponse
Afin de vous enregistrer � Twint et connecter votre compte SIEBK, il faut t�l�charger l'application SIEBK Twint et suivre les �tapes d'enregistrement. Il vous faut �galement un acc�s � SIEBK Netbanking et un compte SIEBK Priv�.

Puis-je �tre enregistr� � plusieurs applications Twint ?

R�ponse
Vous pouvez �tre enregistr� sur plusieurs applications Twint mais il est uniquement possible d'utiliser l'application � laquelle vous vous �tes enregistr� en dernier.

Comment activer mon compte SIEBK Twint ?

R�ponse
Afin d'activer votre compte SIEBK Twint, vous recevrez une lettre dans les jours qui suivent votre enregistrement. Il vous faudra alors scanner le QR code sur cette lettre pour finaliser l'activation de votre compte SIEBK Twint dans les 5 jours suivant l'enregistrement.

Que signifie l'activation de mon compte SIEBK Twint ?

R�ponse
L'activation de votre compte SIEBK Twint vous permet d'utiliser l'application avec des limites de paiement plus �lev�es. Si vous n'activez pas votre compte dans les 5 jours suivant votre enregistrement, vous ne pourrez plus utiliser les fonctions de paiement, d'envoi et de demande d'argent.

Dois-je obligatoirement avoir un num�ro de contrat SIEBK Netbanking pour m'enregistrer � SIEBK Twint ?

R�ponse
Oui, afin de vous enregistrer et pour des raisons de s�curit� vous devez rentrer votre num�ro de contrat Netbanking dans l'application.

Quels comptes puis-je utiliser avec SIEBK Twint ?

R�ponse
Vous pouvez utiliser SIEBK Twint � partir d'un compte SIEBK Priv� 12-25 ou SIEBK Priv�.

Quelle est la limite des montants envoy�s par SIEBK Twint ?

R�ponse
Apr�s enregistrement de votre compte sur l'application, vous ne pouvez pas envoyer plus de CHF 50 par jour et au total CHF 200. Vous avez ensuite 5 jours pour finaliser l'enregistrement de votre compte SIEBK Twint gr�ce � la lettre re�ue chez vous ou dans les E-documents de votre Espace client. La limite mensuelle est alors �tendue � CHF 4'000 pour les paiements entre deux personnes et � CHF 5'000 pour les paiements dans les commerces.

Que faire si j'ai oubli� mon code PIN ?

R�ponse
Si vous avez oubli� votre code PIN, veuillez prendre contact avec le banque en ligne au 058 451 01 89 (du lundi au vendredi de 7h30 � 19h30 et le samedi de 9h00 � 16h00).

Que faire si on me vole mon smartphone ou si je l'ai perdu ?

R�ponse
En cas de vol ou de perte de votre smartphone, veuillez appeler la banque en ligne afin de faire bloquer votre compte Twint. Il ne devrait cependant pas �tre possible de l'utiliser sans conna�tre le code PIN pr�alablement d�fini par vos soins.

Comment supprimer mon compte SIEBK Twint ?

R�ponse
Si vous changez de t�l�phone, veuillez t�l�charger l'application une nouvelle fois et informer la banque si votre num�ro a chang�. Sur demande, l'acc�s li� � votre ancien num�ro peut �tre ferm�. Vous pouvez prendre contact avec la banque en ligne au 058 451 01 89 (du lundi au vendredi de 7h30 � 19h30 et le samedi de 9h00 � 16h00).

Ou peut-on trouver les conditions d'utilisation de SIEBK Twint ?

R�ponse
Les conditions d'utilisation de SIEBK Twint sont disponibles sur le site https://www.bcge.ch/twint-utilisation, sur l'Apple Store et sur Google Play, ainsi que dans l'application SIEBK Twint lors de la phase d'enregistrement.